65ok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। 65ok কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 65ok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং অনুশীলন সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়। 65ok ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
বিষয়সূচি
১ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
65ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
১.১ আপনি প্রত্যক্ষভাবে যে তথ্য প্রদান করেন
- নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা ও বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket — জমা ও উত্তোলনের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড)
- সাপোর্ট বা অভিযোগে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে আগমন ও প্রস্থানের সময়
- পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিক করা লিঙ্কের লগ
- গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
- ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
২ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
65ok আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করি।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই সম্পন্ন করতে
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করতে
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সহায়তা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে
২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই
বাংলাদেশের বিদ্যমান বিধিমালা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী, আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই 65ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। এই উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা আবশ্যক।
২.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
- অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সম্মতি নিশ্চিত করতে
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের তদন্ত করতে
২.৪ গ্রাহক সেবা
আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করি।
২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ প্রদান করতে
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে
- আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার তৈরি করতে
৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
65ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
- সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে
- পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে
৩.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
আমরা কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক রেকর্ড এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয় এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
65ok-এর সকল ডেটা সেন্টার ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
65ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত এবং বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিষেবা চালু রাখতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হন।
৪.৩ পরিচয় যাচাই পরিষেবা
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রদানকারীর সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পরিষেবাগুলি প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে পরিচালিত হয়।
৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়তে পারে।
উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না।
৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
65ok ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা বজায় রাখে; এগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৬ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় 65ok-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে আপনার তথ্য সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করব।
৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
65ok প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের কঠোর ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের কাছে এমন কোনো প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তরে প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষাব্যবস্থা বজায় থাকে
- প্রাপক পক্ষ আমাদের সমতুল্য ডেটা সুরক্ষার মান বজায় রাখে
- প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষাকবচ স্থাপন করা হয়
- এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়
৯ এই নীতির পরিবর্তন
65ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
পরিবর্তনের পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা আপডেটকৃত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতিটি পর্যালোচনা করুন।
১০ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় আপনার পাশে আছে।